對于政府網站來說，政務公開、公眾參與與在線辦事是時下政府網站發展的三大趨勢，其中公眾參與又是三大趨勢中所尤為重要一部分。因此，健全政府網站的各種“公眾參與”渠道，能夠保證公眾意見和建議得到及時處理與反饋，也可以對政府部門及工作人員起到更好的監督作用。

　　動易SmartGov 政府網站管理系統 便提供了一系列的公眾參與功能，如領導信箱、網上信訪、投訴舉報、在線訪談，在線問答，等等。今天將開始介紹SmartGov 出色的各種公眾參與系統。

　　投訴/舉報系統：通過在線舉報\投訴的方式保證公眾意見和建議得到及時處理與反饋，以便公眾可以更直接地對政府各部門人員及事務進行監督反饋。

　　自定義舉報\投訴類別

　　投訴/舉報系統可以自定義舉報\投訴的類別，如貪污受賄、玩忽職守、濫用職權、民生問題、環境問題等舉報/投訴類別。

　　舉報\投訴處理過程隨時跟蹤查詢

　　公眾在前臺可以輸入舉報編號來實時查詢到所舉報事件的處理情況和處理結果。

　　值得一提的是系統內置了動易短信通和郵件發送系統，前臺用戶在投遞完投訴/舉報信息之后，可通過電子郵件或者手機短信獲取到“查詢編號”。通過“查詢編號”可實時查詢到所舉報事件的處理情況和處理結果，大大方便了用戶對信息的跟蹤與監督。

　　自定義處理流程

　　舉報\投訴處理過程中的各種狀態可以自定義。如根據政府部門具體情況設置“已提交相關部門處理”、“調查取證中”等等。

　　投訴/舉報工作量統計

　　為方便政府對投訴舉報工作的處理情況進行檢查和監督，系統提供了工作量統計功能。為符合政府部門日常工作習慣，內置“按月份”和“按年份”對信息進行工作量統計。

接下來請繼續關注“SmartGov 公眾參與系統 功能介紹”。

SmartGov （政府網站管理系統） 概述：

　　PowerEasy  SmartGov （動易政府網站管理系統）具備了內容管理系統、政府信息公開系統、公眾參與系統、在線辦事系統、政務督察系統、全文檢索、政務博客、用戶管理系統等一系列政府網站的相關應用功能模塊。可高效構建政府門戶網站、電子政務外網、政府內部知識網站、市級政府網站、各局政府網站等多類型政府信息化平臺。SmartGov 以實現集“安全、資源整合、在線服務、信息公開、民主參與”于一身的政府網站平臺為核心目的，協助各級政府網站向“服務平臺化、站點集群化”的特點轉變并獲得可持續發展。

　　政府信息公開系統（一）：系統概述
　　http://bbs.powereasy.net/forum73/thread-448519-1-1.aspx

　　政府信息公開系統（二）：科學的政務信息系統
　　http://www.tuopijixie.com.cn/Blog/kuaibao/7199.html

　　政府信息公開系統（三）：專業的信息加工體系
　　http://www.tuopijixie.com.cn/Blog/kuaibao/7238.html

　　政府信息公開系統（四）：完善的依申請公開系統
　　http://www.tuopijixie.com.cn/Blog/kuaibao/7369.html

　　在線辦事系統：政務督查系統（政協提案、人大建議系統
　　http://www.tuopijixie.com.cn/Blog/kuaibao/7472.html