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服務見真情，細節映品質——動易再次收到客戶表揚信
二零一一年六月十七日，動易公司收到一封來自成都圖書館發來的感謝信，客戶在信中充分表達了對動易客服姚禮泉和技術支持人員的深深謝意，同時也對動易產品做出了很高的評價。
今年三月，成都圖書館由于網站建設的需要而進行了內容管理系統的選購工作，在同類產品對比咨詢的過程中，動易公司的客服姚禮泉用熱情、專業的服務打動了客戶。而在后期的產品使用過程中，在客戶網站管理人員對第三代網站管理平臺知識一無所知的情況下，動易技術支持人員更是發揮出動易慣有的作風，對成都圖書館的工作人員進行耐心、細致的協助工作。成都圖書館相關負責人感嘆：“動易的工作人員從售前到售后都給了我們非常積極熱情的幫助和服務，更重要的是動易的產品如此強大，這讓我們對動易充滿了感謝之情和飽滿的信心。”
今年三月，成都圖書館由于網站建設的需要而進行了內容管理系統的選購工作，在同類產品對比咨詢的過程中，動易公司的客服姚禮泉用熱情、專業的服務打動了客戶。而在后期的產品使用過程中，在客戶網站管理人員對第三代網站管理平臺知識一無所知的情況下，動易技術支持人員更是發揮出動易慣有的作風，對成都圖書館的工作人員進行耐心、細致的協助工作。成都圖書館相關負責人感嘆：“動易的工作人員從售前到售后都給了我們非常積極熱情的幫助和服務，更重要的是動易的產品如此強大，這讓我們對動易充滿了感謝之情和飽滿的信心。”
客服人員是一個公司的窗口，更代表著公司的形象，為了規范每一位客服人員的素質和能力，動易對每一位客服人員進行了專業強化的職業培訓。上崗前3-5個月的基本業務培訓、包括通過各種聊天工具與客戶進行溝通能力的培養、客服規范用語的培訓、售前支持，產品知識，售后服務的全程培訓。動易還定期開展業務培訓，對每一位客服的實際工作情況進行針對性的指導，保證每一位客服人員都能夠以最專業、最好的服務和最少的失誤的處理客戶的問題和訂單。
“客戶的滿意就是對我們最大的鼓勵”，姚禮泉說道，“為了使每一位客戶都能在動易選購到合適的產品，對我們的服務滿意，我們每天都在努力，并且每天都在不斷的提升”。
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